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시간표 공지사항 홍보자료 FAQ 1:1문의

FAQ

  • [기타] 앱 알림수신을 변경하고 싶어요.

    앱 로그인 후 [My>환경설정]에서 수신여부를 수정할 수 있습니다. (푸시알림, SMS알림, e-mail수신)

  • [동영상강의] Vimeo - 소리 끊김과 화면 버퍼링이 발생합니다.

    ① 콘텐츠 전송 네트워크 우선순위 변경을 위해, 하단 링크로 접속합니다.

    https://player.vimeo.com/flags?p=general

    ② CDN Priority의 Disabled(디폴트) → Fastly 로 선택합니다.

    Attempt to load video files from a specific CDN. (특정 CDN에서 비디오 파일을 로드하려고 합니다.) - Disabled (사용 안 함) - Fastly (빠르게) - Akamai (Akamai CDN)

    ③ Control + Shift + R 을 동시에 눌러주세요. (브라우저 새로고침)

  • [온라인숙제] Galaxy Tab + S Pen : 인식만 되고 필기가 잘 안돼요.

    1) S펜의 배터리 잔량을 확인해주세요.
    (S펜은 배터리를 내장하고 있으며, 배터리가 부족하면 필기오류가 발생할 수 있음)

    2) 맥세이프 케이스 등 자성을 띄는 액세서리를 분리해주세요.
    (자성을 띄는 케이스 및 커버 제품이 장착되어 있을 경우 필기오류가 발생할 수 있음)

    3) 삼성 소프트웨어 업데이트가 최신 버전인지 확인해주세요.
    (소프트웨어가 최신 버전이 아닐 경우, S펜과 호환성 문제가 발생할 수 있음)

    4) S펜의 펜촉(팁)의 마모 상태를 확인해주세요. 
    (팁의 마모가 심하거나 휘어진 경우 필기오류가 발생할 수 있음)

    5) 갤럭시 탭을 재부팅 해주세요.
    (블루투스로 기기 간 연결이 오래 지속되면 필기오류가 발생할 수 있음)

    위에 방법을 모두 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면
    삼성 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  • [온라인숙제] iPad + Apple Pencil : 인식만 되고 필기가 잘 안돼요.

    1) 펜슬의 배터리 잔량을 확인해주세요.
    (펜슬은 배터리를 내장하고 있으며, 배터리가 부족하면 필기오류가 발생할 수 있음)

    2) 아이패드나 펜슬이 충전기와 분리되어 있는지 확인해주세요.
    (충전기와 연결되어 있으면, 정전기 또는 잔류 전류 등으로 인해 필기오류가 발생할 수 있음)

    3) 펜슬과 펜촉(팁)이 단단히 조여져 있는지 확인해주세요. 
    (팁의 결합이 헐거워지면 필기오류가 발생할 수 있음. 팁의 마모가 심한 경우 교체필요)

    4) iOS 소프트웨어 업데이트가 최신 버전인지 확인해주세요.
    (소프트웨어가 최신 버전이 아닐 경우, 펜슬과 호환성 문제가 발생할 수 있음)

    5) 아이패드를 재부팅 해주세요.
    (블루투스로 기기 간 연결이 오래 지속되면 필기오류가 발생할 수 있음)

    위에 방법을 모두 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면
    Apple 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  • [온라인숙제] 색이 안들어간 평가창에 [숙제 시작하기]가 안눌려요.

    현재 평가창은 Android 12 (2021년 10월 4일 릴리즈) 이상에서만 작동합니다.
    Android 12 를 사용할 수 있는 기기에서 응시해주세요.

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